Privatlivspolitik

Svarsjak.dk er dataansvarlig for oplysninger om vores kunder (håndværksvirksomheder) og databehandler for de oplysninger, kundens egne slutkunder afgiver via lead-siden. Kontakt: kontakt@svarsjak.dk.

Vi indsamler kun det, der er nødvendigt for at kvalificere et lead:

• Telefonnummer på den, der har ringet.
• Navn, hvis slutkunden selv oplyser det.
• Fritekst-beskrivelse af opgaven samt by/postnummer og hvor akut opgaven er.
• Tidspunkt for det ubesvarede opkald og for besvarelsen.

Vi indsamler ikke CPR-numre, betalingsoplysninger fra slutkunder, helbredsoplysninger eller andre særlige kategorier af personoplysninger. Opkald optages ikke, og der lyttes ikke med.

For vores kunder (den erhvervsdrivende) behandler vi desuden e-mail, firmanavn, mobilnummer, eventuelt CVR-nummer og abonnementsstatus.

• Levering af tjenesten — opfyldelse af aftale, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
• Videreformidling af leadet til håndværkeren, som slutkunden aktivt har henvendt sig til — legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f.
• Bogføring og fakturering — retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c.

Leads og opkaldslogs slettes eller anonymiseres automatisk, når de er ældre end 90 dage. Bogføringsmateriale opbevares i 5 år jf. bogføringsloven. Kontooplysninger slettes, når abonnementet er ophørt og eventuelle mellemværender er afsluttet.

Vi anvender følgende underdatabehandlere. Alle behandler data inden for EU/EØS, og for overførsler uden for EU/EØS anvendes EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) samt EU-US Data Privacy Framework, hvor det er relevant.

• Supabase (EU — Irland/Frankfurt): database og brugerlogin. Leads og kontooplysninger.
• Twilio (EU Ireland — eu1-regionen): telefoni og SMS. Telefonnumre og SMS-indhold.
• Stripe (Stripe Technology Europe Ltd., Irland): abonnementsbetaling. Fakturerings- og betalingsoplysninger for vores kunder. Slutkunders data sendes ikke til Stripe.
• OpenAI / AI-leverandør: strukturering af opgavebeskrivelsen. Kun opgavetekst, by og hastegrad sendes — aldrig telefonnumre. Data anvendes ikke til træning af modeller.
• Lovable (hosting, EU): drift af web-applikationen.

Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Skriv til kontakt@svarsjak.dk, og vi svarer inden for 30 dage. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Data krypteres under transport (TLS) og i hvile. Adgang til databasen er begrænset med row-level security, så en håndværker kun kan se sine egne leads.